mi cuenta no entra y la otra si; eso es raro? o no

Tengo 2 cuentas en este juego con diferentes correos; tendrian q andar correctamente pero no esta pasando eso.
En la q realmente quiero jugar q llevo ivi 210 pasa q cuando selecciono el pj y apreto ok me saca por completo del juegoç; me cree otro en esa cuanta para ver si era el pj y con ese pasa lo mismo.
Con la otra cuenta pasa q entro normalmente y no es con la q quiero jugar.
Quisiera y se solucione ese problema.
Desde ya muchas gracias...
Las cuentas son:la q anda correctamente (pollonegro) y la q no anda y es la q quiero (roberto)
Espero y encuentren solucion a esto.